Avaliação de riscos psicossociais da NR-1, do questionário ao PGR
Questionário respondido pelos próprios trabalhadores, consolidado por dimensão e por setor, com relatório que sustenta o PGR.
- perguntas
- 60
- domínios
- 6
- dimensões
- 28
- minutos para responder
- 8 a 10
O que a norma pede
A NR-1, atualizada pela Portaria MTE 1.419/2024, inclui os fatores de risco psicossocial no gerenciamento de riscos ocupacionais: identificar, avaliar, controlar e documentar.
O texto trata os fatores psicossociais como mais uma classe de risco dentro do gerenciamento de riscos ocupacionais, e não como um regime à parte: eles entram no inventário de riscos e no plano de ação junto com os demais.
A norma também pede que as medidas de prevenção adotadas tenham uma forma de aferição de resultados. Não basta registrar o que foi decidido, é preciso dizer como se saberá se funcionou.
Norma Regulamentadora 01, com a redação dada pela Portaria MTE 1.419/2024.
Esta página descreve o que o texto da norma pede. Não é orientação jurídica.
O que a norma pede, o que a Ethicos entrega
- Identificar os fatores de risco
Questionário COPSOQ III respondido pelos próprios trabalhadores, cobrindo 6 domínios e 28 dimensões.
60 perguntas - Ouvir quem trabalha
As respostas entram sem vínculo com a pessoa. O relatório trabalha apenas com agregados.
sem identificação - Avaliar e classificar
Cada dimensão e cada domínio recebem um índice de 0 a 100 e caem em uma das três faixas, com a distribuição das respostas ao lado.
3 faixas - Registrar
Relatório em PDF e planilha .xlsx com o inventário de riscos psicossociais, o plano de ação e o subsídio ao PCMSO, com o histórico entre ciclos.
PDF + .xlsx - Definir medidas e como aferir o resultado
Cada ação recomendada aponta para uma dimensão medida, com prioridade e com a forma de aferição do próximo ciclo.
forma de aferição
Um questionário reconhecido internacionalmente
As perguntas seguem o COPSOQ III, o Copenhagen Psychosocial Questionnaire, publicado em 2019 pela COPSOQ International Network e disponível em mais de 25 idiomas. A terceira versão foi validada com 23.361 trabalhadores em seis países, e outros estudos de validação vieram depois. É um instrumento com literatura pública, que qualquer pessoa pode conferir, e não um questionário que a Ethicos inventou. São 60 perguntas, entre 8 e 10 minutos para responder.
Ficha do instrumento
COPSOQ III
Copenhagen Psychosocial Questionnaire, terceira versão
- Publicado em
- 2019
- Publicado por
- COPSOQ International Network
- Idiomas
- Mais de 25
- O que aplicamos
- 60 perguntas, 6 domínios, 28 dimensões
- Canadá
- Espanha
- França
- Alemanha
- Suécia
- Turquia
Vieram depois estudos de validação na China, na Noruega, na Grécia, em Portugal e na República Tcheca.
Burr H. et al. The Third Version of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire. Safety and Health at Work, 2019, e os estudos nacionais de validação publicados depois dele.
O COPSOQ III é obra da COPSOQ International Network, uma rede acadêmica independente. A Ethicos aplica o instrumento e credita a fonte original.
| Domínio | Dimensões | Perguntas |
|---|---|---|
| Exigências do Trabalho | 4 | 10 |
| Organização do Trabalho e Conteúdo | 4 | 8 |
| Relações Interpessoais e Liderança | 8 | 18 |
| Interface Trabalho-Indivíduo | 6 | 17 |
| Saúde e Bem-estar | 2 | 3 |
| Comportamentos Ofensivos | 4 | 4 |
| Total | 28 | 60 |
Cada bloco é uma dimensão. Os domínios não têm o mesmo tamanho, e isso importa na leitura do relatório: Relações Interpessoais e Liderança sozinho responde por 8 das 28 dimensões e 18 das 60 perguntas, enquanto Saúde e Bem-estar tem 2 dimensões e 3 perguntas.
Esta versão aplica 60 perguntas, distribuídas nos 6 domínios e 28 dimensões da tabela acima. A referência completa do COPSOQ III é mais longa, e por isso dizemos que o questionário segue o COPSOQ III.
O que é calculado e o que a IA escreve
Duas coisas diferentes acontecem dentro do relatório, e vale saber qual é qual. Os números são calculados a partir das respostas, sempre da mesma forma, e nenhuma etapa desse cálculo passa por inteligência artificial. O texto que interpreta esses números é escrito por uma IA, e só entra no documento depois de passar por três verificações automáticas.
Determinístico. As mesmas respostas produzem sempre o mesmo número.
- Resposta
Cada uma das 60 respostas é uma escala de 1 a 5 e vira um valor na escala de 0 a 100: 1 vale 0, 3 vale 50, 5 vale 100.
- Média por dimensão
As respostas de uma dimensão viram a média delas. Nas dimensões que medem recurso, e não exigência, o valor é invertido para 100 menos o resultado, de modo que apoio, influência e liderança fiquem no mesmo eixo de risco que carga e esgotamento.
- Média por domínio
Cada um dos 6 domínios é a média das dimensões que ele contém.
- Índice geral
A média das 28 dimensões, e não a média dos 6 domínios. É o que mantém toda dimensão com o mesmo peso, apesar de um domínio ter 8 dimensões e outro ter 2.
Nenhuma dessas quatro etapas passa por inteligência artificial.
A IA recebe o índice geral, os 6 domínios e as 28 dimensões, para escrever com base neles. O que ela não pode é devolver esses números dentro do texto.
- Prosa com número é recusada. Se qualquer campo de texto trouxer um dígito, a síntese inteira é rejeitada. Só passam identificadores regulatórios, como NR-1, Portaria MTE 1.419/2024 e COPSOQ III.
- Ação fora do instrumento é recusada. Toda ação recomendada precisa apontar para uma das 28 dimensões que o questionário mede.
- Alarme sem medida é recusado. O texto não pode levantar como problema uma dimensão que a avaliação mediu na faixa baixa.
Inteligência artificial, em dois campos do relatório e apenas nesses dois.
- Resumo executivo
Uma manchete, até cinco achados principais e um destaque positivo.
- Ações recomendadas
De uma a cinco ações. Cada uma traz a dimensão que ataca, a prioridade e a forma de aferição.
O resto do documento, incluindo todos os números e todas as faixas, não passa pela IA.
Por que um setor às vezes não aparece
A quebra por departamento só aparece quando o departamento tem ao menos 10 respondentes. Abaixo disso ele não é escondido, ele é somado.
Esconder apenas o setor pequeno não bastaria. Com o total publicado e os setores grandes visíveis, o valor do setor escondido sai por subtração. Por isso os setores abaixo do piso viram um único bucket, e esse bucket também precisa alcançar 10 respondentes. Quando não alcança, o menor setor visível é dobrado para dentro dele, e se nem assim alcançar, a quebra por departamento inteira sai do relatório.
O relatório da empresa inteira sai sempre, em qualquer número de respostas. O piso retém só a quebra por setor.
Números ilustrativos. O piso de 10 é o valor real usado no cálculo.
Do relatório ao PGR
A avaliação não termina no relatório. O que ela encontrou vira linhas do inventário de riscos e medidas de um plano de ação, numa planilha que o responsável pelo PGR importa e revisa.
- 1Inventário de riscos psicossociais
Cada dimensão em risco moderado ou alto vira uma linha do inventário, por setor quando há recorte, já classificada na matriz de risco da própria empresa.
- 2Plano de ação
Cada medida proposta ganha responsável, prazo, tipo (coletiva, administrativa ou individual) e forma de aferição, decididos pela empresa e acompanhados até a conclusão.
- 3Subsídio ao PCMSO
Os sinais de saúde vão como subsídio ao médico coordenador do PCMSO, sem dado individual e sem recomendação clínica: a decisão é dele.
- 4Quem assina continua assinando
A planilha .xlsx e o anexo de evidências alimentam o PGR. O documento continua sendo elaborado e assinado pelo responsável da empresa.
O que a Ethicos não é
A Ethicos produz a avaliação e o relatório. O PGR é da sua empresa, e quem responde tecnicamente por ele continua sendo o seu profissional de segurança e saúde do trabalho.
A decisão sobre cada medida, o prazo e o responsável é da sua empresa, e fica registrada no plano de ação. A IA propõe a forma de aferição porque ela decorre do indicador; quem responde e até quando, não.
Para entender a NR-1
- NR-1 e riscos psicossociais: o que a norma exigeNR-1 e riscos psicossociais: o que a Portaria MTE 1.419/2024 exige no GRO e no PGR, o que o STF suspendeu e o que continua valendo para a empresa.
- Riscos psicossociais no PGR: inventário e plano de açãoInventário de riscos psicossociais no PGR: como a dimensão medida vira linha, a matriz da empresa e o plano de ação. Com modelo .xlsx em branco.
- Como fazer avaliação de riscos psicossociais: passo a passoComo fazer a avaliação de riscos psicossociais: quem conduz, grupos, instrumento, comunicação, aplicação, análise por setor e passagem ao PGR.
- O que é o COPSOQ IIIO questionário por trás da avaliação psicossocial: origem em 2019, 6 domínios, 28 dimensões, 60 perguntas, e as faixas de risco que saem de tercis da escala.
- Anonimato na avaliação psicossocial: o piso de 10Anonimato na avaliação psicossocial: por que setores com menos de 10 respondentes não aparecem, o limite do k-anonimato e o que muda em empresas pequenas.